jlivo-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের সকল শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jlivo প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেমিং কার্যক্রম ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেনে নেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই শর্তাবলীতে "jlivo", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jlivo-এর অনলাইন গেমিং পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিষেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
"অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়েছে, যার মাধ্যমে তিনি jlivo-এর সকল পরিষেবায় প্রবেশ করতে পারেন। "জমার পরিমাণ" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত অর্থ বোঝানো হয়েছে এবং "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক পুরস্কার বোঝানো হয়েছে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সের শর্ত
jlivo-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা উপভোগ করতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাওয়া হলে সদস্য তা অবশ্যই প্রদান করতে বাধ্য।
২.২ এক অ্যাকাউন্টের নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলি বাতিল করার অধিকার jlivo সংরক্ষণ করে।
২.৩ তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট রাখা সদস্যের দায়িত্ব। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সদস্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব। অনুমোদনহীন প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত না করার কারণে কোনো ক্ষতি হলে jlivo দায়ী থাকবে না।
৩. জমা ও উত্তোলন
৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা
jlivo-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket গ্রহণ করা হয়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। জমার পরিমাণ সঠিক মোবাইল ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে এবং লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
৩.২ উত্তোলনের শর্ত
উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে উত্তোলন কিছুটা দেরি হতে পারে।
৩.৩ যাচাইকরণ
উত্তোলনের আগে jlivo পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অধিকার রাখে। সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথিপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে।
৩.৪ লেনদেনের দায়
জমা বা উত্তোলনের সময় ব্যবহারকারী প্রদত্ত ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা তথ্যের কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে jlivo দায়ী থাকবে না। লেনদেনের আগে সমস্ত তথ্য সঠিক কিনা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
৪. বোনাস ও প্রমোশন
৪.১ স্বাগত বোনাস
jlivo নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। ৳১০,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳১৮,০০০।
৪.২ ওয়্যাজারিং শর্ত
বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। এই শর্তটি শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে সেই বোনাসের উপর ১০× = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। এরপর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
৪.৩ বোনাসের অপব্যবহার
বোনাস সুবিধার অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি, বা কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
৪.৪ প্রমোশনের পরিবর্তন
jlivo যেকোনো সময় প্রচলিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। নতুন অফারের বিস্তারিত প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকবে।
৫. গেমিং বিধিমালা
৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি
jlivo একটি ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে। গেমগুলিতে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয় যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে। কোনো সদস্য বা তৃতীয় পক্ষ গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে না।
৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের মাধ্যমে গেম পরিচালনা
- কোলিউশন (দলবদ্ধভাবে অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে সুবিধা নেওয়া)
- যেকোনো প্রকার সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
- মানি-লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা
- অন্য সদস্যদের হেনস্তা, হুমকি বা অপমান করা
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা গেম ইন্টারাপশনের কারণে যদি গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে jlivo সংরক্ষিত নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে। এই পরিস্থিতিতে কোনো বাজি বা সম্ভাব্য পুরস্কারের দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৬. VIP প্রোগ্রাম
jlivo-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
- সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
- গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
- প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক
নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাসমূহ কেবলমাত্র সক্রিয় সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং jlivo যেকোনো সময় VIP কাঠামো পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
৭. দায়িত্বশীল গেমিং
jlivo দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি, বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলা উচিত এবং কোনো আর্থিক সংকট মেটানোর উপায় হিসেবে গেমিংকে দেখা উচিত নয়।
কোনো সদস্য যদি মনে করেন তাঁর গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি নিজে সাময়িক স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৮. মেধাসত্ত্ব ও কন্টেন্ট
jlivo ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — jlivo বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাসত্ত্বের অন্তর্ভুক্ত। লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনর্ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI প্রভৃতি) মেধাসত্ত্বের অন্তর্গত এবং প্রত্যেকের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।
৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
jlivo সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল লেনদেন ও যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
jlivo কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিরাপত্তার স্বার্থে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
jlivo যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jlivo দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যা
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
- অপ্রতিরোধ্য কারণ যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশ
- সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সংঘটিত ক্ষতি
যেকোনো পরিস্থিতিতে jlivo-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১১.১ jlivo-এর অধিকার
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jlivo যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর কোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
- মানি-লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ
- আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা
১১.২ সদস্যের অধিকার
সদস্য যেকোনো সময় নিজে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, তবে ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
১২. কাস্টমার সহায়তা
jlivo-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সরাসরি উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।
১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন
jlivo যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
১৪. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান খোঁজা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে সক্ষম বিচারিক কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উপস্থাপন করা যাবে।
এই শর্তাবলীর কোনো অনুচ্ছেদ যদি আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অনুচ্ছেদগুলি সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।
১৫. সম্পূর্ণ চুক্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা একসাথে jlivo এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই নথিগুলির বাইরে কোনো মৌখিক বা লিখিত প্রতিশ্রুতি বা আলোচনা বাধ্যকর নয়।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমাদের দল সবসময় আপনার পাশে আছে।