jlivo-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ — পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ ও সময়

১.২ — আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

jlivo-এ সকল আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। এই প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash / Nagad / Rocket)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর (ট্র্যাকিং আইডি)
• জমা ও উত্তোলন ইতিহাস

দ্রষ্টব্য: আমরা কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করি না।

১.৩ — কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP address)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা এবং সেগুলোতে ব্যয়িত সময়
• রেফার্যাল URL (কোন উৎস থেকে আপনি সাইটে এসেছেন)
• সেশন কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

১.৪ — যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে। এটি মান নিয়ন্ত্রণ এবং পরিষেবার উন্নতির উদ্দেশ্যে করা হয়।

২.১ — পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা

২.২ — নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত ও পর্যালোচনা করা
• বয়স যাচাই করে ২১+ নীতি কার্যকর রাখা

২.৩ — উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়নে সহায়তা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা

২.৪ — যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সহায়তা অনুরোধের সমাধান প্রদান করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)

৩.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী, আইটি পরিষেবা) সাথে কাজ করতে পারি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পাওয়ার অনুমতি পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি দাবি, আদালতের নির্দেশ, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত অনুমোদিত তথ্যই প্রকাশ করব।

৩.৩ — ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি ভবিষ্যতে jlivo-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা স্থানান্তর হয়, তাহলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং নতুন সত্তা এই একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৪.১ — অপরিহার্য কুকিজ

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৪.২ — বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৪.৩ — পছন্দ কুকিজ

এগুলো আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তা প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রমকে প্রভাবিত করতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস এই সময় নিয়মিত আপডেট হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

লেনদেন রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কালের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে।

২১+ বয়স সীমা

jlivo প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেটি বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। ছোটখাটো সম্পাদনা (বানান সংশোধন, বিন্যাস পরিবর্তন) ছাড়া যেকোনো উল্লেখযোগ্য নীতি পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।